Privacy Policy

I denne privacy policy forklarer vi, hvordan vi behandler dine personoplysninger (“data”), inkl. hvad vi bruger dine data til, hvordan vi opbevarer dem, og hvordan vi beskytter dem.

Hvem er vi

Vi er ansvarlige for behandlingen af dine data i henhold til denne politik. Her er vores oplysninger, så du ved, hvem vi er:

Itectra A/S
Sofiendalsvej 94B, 9200 Aalborg SV, Danmark
CVR-nr: 31746272
info@itectra.com
+45 72170058

Databeskyttelse er vigtigt for os, og derfor har vi en databeskyttelsesofficer (også kaldet en “DPO”). Du kan komme i kontakt med vores DPO ved at bruge denne email: hrk@itectra.com

For at gøre politikken mere brugervenlig, bruger vi ord som “os”, “vi” og “vores” for at beskrive vores virksomhed. Når vi taler om “website”, så mener vi vores website https://www.itectra.com og andre websites og apps, som vi ejer og drifter. Når vi henviser til “dig”, mener vi dig som bruger af vores website eller app eller som kunde af vores online-tjenester og produkter.

Links til andre websites mv.

På vores website, i vores emails og på vores sociale medier kan vi have links til andre virksomheder, apps eller websites (“tredjepart websites”), som ikke er vores. Denne politik gælder ikke ift., hvordan disse tredjepart websites behandler dine data. Vi anbefaler derfor, at du læser de privacy policies, som gælder for disse tredjepart websites, når du besøger dem.

Hvorfor, hvilke og hvor længe behandler vi dine data

For at give dig bedre indsigt i hvilke data, hvor længe og til hvilke formål, vi behandler dine data, har vi opdelt vores databehandlingsaktiviteter i kategorier, der beskriver formålene, som vi behandler dine data til.

Levere vores service, tjenester og produkter

Vi behandler dine data til at levere vores service, tjeneste og produkter til dig. Dette inkluderer at kontakte dig om dit abonnement / din aftale med os, give adgang til vores produkter og tjenester, sende dig meddelelser, registrere og identificere dig som kunde / bruger, logge og gemme de handlinger, som du tager, når du bruger vores website og tjenester, svare på dine spørgsmål og yde kundeservice og support, herunder sende servicerelaterede beskeder til dig, og levere andre tjenester, der kan fås via websitet.

De data, vi behandler om dig til dette formål, er:

• Dine kontaktoplysninger inkl. dit navn, email, titel, telefonnummer, adresse og land
• Dine anmodninger og handlinger, f.eks. tilmelding og brug af vores website og tjeneste, hvornår du accepterede vores vilkår og betingelser, hvornår du blev kunde, og hvornår du kontaktede os for support osv. Hvis du mailer os, samler vi indholdet af din besked
• Oplysninger om hvilke valg du traf, da du blev bruger/kunde
• Købshistorik, interesseområder og brug af vores tjenester og produkter
• Andre typer interaktioner, som du har med os og vores tjenester, f.eks. brugerinterviews, tests, kundefeedback osv.
• Oplysninger om, hvordan du bruger vores website og tjenester.
• Vi behandler ikke følsomme data.

Her er det juridiske grundlag for vores behandling af dine data:

• Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a)
• For at udføre og efterleve den kontrakt, der er ml. dig og os (GDPR artikel 6.1.b)
• Overholde vores juridiske forpligtelser (GDPR artikel 6.1.c), inkl. bogføringsloven,
• For at forfølge vores egne legitime forretningsinteresser i forbindelse med drift af vores websted og levering af vores tjenester til dig, under forudsætning af at dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesættes af disse interesser (GDPR artikel 6.1.f).
• Til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav, hvor det er nødvendigt (GDPR artikel 9.2.f)

Vi gemmer dine data, så længe de er nødvendige til det formål, de behandles. Som hovedregel gemmer vi dataene, så længe du bruger vores produkt eller tjenester hos os plus 5 år efter afslutningen af anmodningen. Særlige omstændigheder eller juridiske krav kan dog medføre, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, herunder med det formål at overholde juridiske krav til sletning eller opbevaring af data.

Marketing

Vi behandler dine data til marketingrelaterede formål, herunder at sende dig nyhedsbreve, give dig tilbud, sende guides, skræddersy vores kommunikation med dig til at imødekomme dine interesser og fokusområder og sende dig markedsføringsmateriale.

De data, vi behandler om dig til dette formål, er indsamlet direkte fra dig, og er følgende:

• Dine kontaktoplysninger inkl. dit navn, email, titel, telefonnummer, adresse og land
• Købshistorik, interesseområder og brug af vores tjenester
• Hvilke nyhedsbreve du har tilmeldt dig, hvornår du bad om at modtage emailmarketing & guides
• Din evt. tilmelding og deltagelse i events, webinars, kursuser, arrangementer mv.
• Vi behandler ikke følsomme data

Her er det juridiske grundlag for vores behandling af dine data:

• Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a)
• Overholde vores juridiske forpligtelser (GDPR artikel 6.1.c), inkl. Markedsføringsloven, e-handelsdirektivet og andre lignede regelsæt vedrørende markedsføring,
• For at forfølge vores egne legitime forretningsinteresser i forbindelse med drift af vores website og levering af vores tjenester til dig, under forudsætning af at dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesættes af disse interesser (GDPR artikel 6.1.f).
• Til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav, hvor det er nødvendigt (GDPR artikel 9.2.f)
• Vi gemmer dine data, så længe du abonnerer på vores nyhedsbreve, email marketing osv. Hvis du beder os om at afmelde dig, gemmer vi dine data i en bestemt periode efter din anmodning, så vi kan vise, at vi har imødekommet din anmodning og for at sikre, at du ikke modtager markedsføringsmateriale.
• Med hensyn til events, kurser, arrangementer osv. gemmer vi dine data, så længe de er nødvendige til kursets eller begivenhedens formål og til efter-revurdering af dem.
• Forbedre, optimere og justere oplevelsen af vores website og tjenester:

Vi behandler dine data indsamlet ved din brug af vores website, tjenester og produkter for at forbedre brugeroplevelsen af disse og til at udarbejde statistikker vedr. brugen af vores website. Vi bruger dataene til at drive vores tjenester, herunder forbedre og beskytte sikkerheden og pålideligheden og robustheden af disse og forbedre det indhold, som vi viser dig samt finde ud af hvilket indhold, der er mest nyttigt, og hvordan vi gør anvendeligheden af vores website, apps og tjenester bedre.

De data, vi behandler om dig til dette formål, er:

Når du besøger vores website eller bruger vores apps, logger vores servere muligvis automatisk de standarddata, der leveres af din webbrowser. Det inkluderer din computers internetprotokol (IP) -adresse, din browsertype og version, din brugeragent, de sider, du besøger, tidspunktet og datoen for dit besøg, den tid der er brugt på hver side og andre detaljer.

Cookieoplysninger

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle yderligere data om brug af websitet og til at drive vores tjenester.

Vi modtager information, når du interagerer med vores tjenester, f.eks. når du besøger vores website, når du logger ind på din konto, og når du modtager emails fra os. Dette inkluderer information såsom din IP-adresse, browsertype, browsersprog, operativsystem, den henvisende webside, besøgte sider, placering, enhedsoplysninger og cookieoplysninger.

Vi behandler ikke følsomme data.

Vi indsamler data fra dig og fra din brug af cookies, vores website og vores produkter/tjeneste.

Her er det juridiske grundlag for vores behandling af dine data:

• Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a)
• Overholde vores juridiske forpligtelser (GDPR artikel 6.1.c), inkl. E-handelsdirektivet, cookie-reglerne mv.,
• Artikel 6.1.f (nødvendigt for at forfølge legitime formål) for at kunne give dig den bedste oplevelse, når du interagerer med os og / eller gør brug af vores tjenester, vi kan bruge personlige data til at forbedre vores tjenester til dig, under forudsætning af at dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesættes af disse interesser (GDPR artikel 6.1.f).
• Til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav, hvor det er nødvendigt (GDPR artikel 9.2.f)

Hvis du gerne vil vide mere om de cookies, vi bruger, og hvor længe vi gemmer disse data, kan du læse vores cookiepolitik her.

Forretnings- og produktudvikling

Vi behandler dine data for at udføre dataanalyser, revisioner og audits, udvikle nye produkter og tjenester, identificere tendenser af brugen af websitet, vores tjenester og produkter, og måle effektiviteten af vores kampagner og drift og udvidelse af vores forretningsaktiviteter.

De data, vi behandler om dig til dette formål, er:

• Dine kontaktoplysninger inkl. dit navn, email, titel, telefonnummer, adresse og land
• Købshistorik, interesseområder og brug af vores tjenester
• Din evt. tilmelding og deltagelse i events, webinars, kursuser, arrangementer mv.
• Vi behandler ikke følsomme data

Her er det juridiske grundlag for vores behandling af dine data:

• Dit samtykke (GDPR artikel 6.1.a)
• Artikel 6.1.f (nødvendigt for at forfølge legitime formål) for at kunne give dig den bedste oplevelse, når du interagerer med os og / eller gør brug af vores tjenester, vi kan bruge personlige data til at forbedre vores tjenester til dig, under forudsætning af at dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesættes af disse interesser (GDPR artikel 6.1.f).

Vi indsamler data direkte fra dig, og vi gemmer de data, der behandles til dette formål i overensstemmelse med vores data retention politik.

Overholdelse af forpligtelser

Dine data behandles for at overholde juridiske forpligtelser og krav, anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder, relevante industristandarder og vores interne politikker og beskytte vores operationer og vores rettigheder.

De data, vi behandler om dig til dette formål, er:

• Dine kontaktoplysninger, inkl. dit navn, email, titel, telefonnummer, adresse og land
• Oplysninger, der kræves for at overholde offentlige og statslige myndigheder
• Købshistorik, interesseområder og brug af vores tjenester,

Disse data vil blive gemt i perioden der følger af lovbestemte krav.

Yderligere information

Nogle af de juridiske grundlag for behandling af dine data kan overlappe hinanden, så der kan være flere grundlag, der berettiger os til at behandle dine data. Vi kan også bruge dine data på andre måder, men vi vil informere dig om disse formål, når vi indsamler dine data.

Hvis du ønsker mere information om vores juridiske grundlag for behandling af dine data, er du velkommen til at kontakte os.

Bemærk, at særlige omstændigheder eller juridiske krav kan betyde, at opbevaringsperioder kan være kortere eller længere pga. lovmæssige krav ift sletning eller opbevaring af data.

Sikkerhed

Vi bruger rimelige organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger til at beskytte dine data. Internettet er ikke et 100% sikkert miljø, og det betyder, at vi ikke kan garantere sikkerheden for de data, du sender til os. Emails, der sendes via internettet, er muligvis ikke krypterede, så vi råder dig til ikke at medtage fortrolige eller følsomme oplysninger i dine e-mails til os.

Databehandlere

Databehandlere – virksomheder, som hjælper os.

Vi bruger virksomheder (databehandlere) til at hjælpe os med at levere vores tjenester til dig, f.eks. til hosting, sende nyhedsbreve, hjælpe os med at drifte vores hjemmeside osv. Når vi bruger en databehandler, sørger vi for, at der er en databehandleraftale på plads, der beskriver, hvordan de håndterer data på vores vegne. De skal også passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, og hvis de er placeret uden for EU, sørger vi for, at der er en juridisk aftale, der giver os mulighed for at give dem adgang til dataene.

Her kan du se, hvilke processorer vi bruger. De behandler data på vores vegne.

Vores cookiepolitik indeholder information om, hvilke cookie leverandører vi bruger.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder:

Din ret til adgang og berigtigelse af dine data: Du har ret til at bede os om kopi af dine data og bede os om at rette data, som du synes er unøjagtige. Der er nogle undtagelser, som betyder, at du måske ikke altid får alle data, som vi behandler, men som en hovedregel kan du altid kontakte os og bede om dine oplysninger.

Din ret til sletning af dine data: Du kan bede os om at slette dine data under visse omstændigheder.

Din ret til at trække dit samtykke tilbage: Hvis behandling af dine data er baseret på dit samtykke, kan du altid trække dit samtykke tilbage. Din tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført, før du trak dit samtykke tilbage. Du kan trække dit samtykke tilbage via info@itectra.com

Din ret til at begrænse behandlingen og gøre indsigelse mod behandlingen: Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine data og en lignende ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Din ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Ift. dine data som behandles til direkte markedsføringsformål, har du ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til sådan markedsføring.

Der kan være betingelser eller begrænsninger ift. disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du fx har ret til dataportabilitet i specifikke tilfælde – dette afhænger af de konkrete omstændigheder ved behandlingsaktiviteten. Du er altid velkommen til at kontakte os og spørge. Det samme gælder for nogle af de andre rettigheder.

Loven giver os en måned til at svare dig, når du udøver dine rettigheder, men vi prøver at svare hurtigere.

Klage

Hvis du vil klage over vores behandling af dine data, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Assistance og yderligere information

Hvis du gerne vil udøve dine rettigheder er du velkommen til at skrive til: info@itectra.com. Du er også velkommen til at sende spørgsmål om politikken til denne email.

Hvordan du kan afmelde modtagelse af emailmarketing?

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbreve eller bedt om at modtage emailmarketing fra os, kan du altid afmelde dig. I alle disse emails inkluderer vi et afmeldingslink, og du kan altid klikke på dette link og afmelde dig.

Du kan også afmelde dig ved at sende en email til info@itectra.com

Børn og vores tjeneste

Vores tjenester og website er ikke rettet mod børn, og du må ikke bruge vores tjenester eller website, hvis du er under 18 år. Du skal også være gammel nok til at give dit samtykke til behandlingen af dine oplysninger.

Ændringer til denne politik

Vi foretager nogle gange opdateringer og ændringer til denne politik for at afspejle vores nuværende praksis. Vi vil tage rimelige skridt for at fortælle dig om ændringerne via vores website.

Hvis du er en kunde, underretter vi dig via email, hvis der foretages væsentlige ændringer i politikken ved hjælp af den email-adresse, du gav os, da du tilmeldte dig. Hvis du fortsætter med at bruge vores website eller tjenester efter meddelelsen, vil vi betragte dette som din accept af vores opdaterede politik og behandlingsaktiviteter.

Opdateret den 29 september 2024.